Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Malermo Design staat jouw tevredenheid centraal. Daarom bieden wij een 30 dagen tevredenheidsgarantie op al onze producten.

Retourvoorwaarden Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits:

• het artikel ongedragen en ongewassen is
• het artikel in originele staat verkeert met labels nog aanwezig
• het artikel in de originele verpakking wordt teruggestuurd

Retour aanvragen Stuur een e-mail naar hello@malermo.nl met:

• je bestellingnummer
• de reden van retour

Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op met verdere instructies.

Retourkosten De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via hello@malermo.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.